2024年4月1日以降のサポートについて
当社が提供するプラットフォームサポートの対応範囲・免責事項を以下の通りといたします。
ご不明点がありましたら、ユーザーズデスクへお問い合わせください。
プラットフォームサポートのサービス範囲
プラットフォームサポートでは、次のようなご案内・対応を行っております。
１．SPIRAL ver.2の基本操作や機能に関する質問
２．APIリクエスト数調査、プラットフォーム上の不具合の調査
３．SPIRAL ver.2の管理画面でお手続き可能な契約変更、オプション追加・解約に関する質問
以下の内容等は対応・回答範囲には含まれませんが、有償サービスのご紹介など、ご相談内容の解決につながるご案内に努めます。
１．SPIRAL ver.2上に構築するアプリ・ページの設計及び設定方法に関する質問
２．プログラムの作成方法に関する質問およびプログラムの作成代行（Javascript、PHP、API、HTML等の記述方法を含む）
３．SPIRAL ver.2上に構築されたアプリ固有の操作方法、改修方法に関するご質問及び仕様調査や不具合調査などのテクニカルサポート
４．受信メール、インターネット等の当社管轄外の通信環境に関する質問
５．コンピュータ本体、携帯端末、プリンタ等のハードウェアに関する質問
６．他社のサービス、製品に関する質問
７．上記の他、SPIRAL ver.2サポートサイトに掲載されていない一切の内容
プラットフォームサポートの受付時間
サポート受付時間は、営業日の午前10時から午後5時までといたします。
時間外のお問い合わせは翌営業日に対応いたします。
免責事項
プラットフォームサポートでは、お問い合わせ内容の解決に努めますが、これを保証するものではなく、当社の回答に基づくSPIRAL ver.2の操作等はお客様のご責任において実施するものとします。